Conditions générales d’Hestia

Vue d’ensemble

Bienvenue sur behestia.com ! Les présentes conditions d’utilisation (les « conditions ») régissent le site web Hestia, behestia.com disponible sur le web de bureau ou mobile (le « site ») contrôlé par HESTIA Fashion GmbH (« nous » ou « Hestia »).  

Le Site est fourni en tant que service à nos clients. Votre utilisation du Site est régie par les présentes Conditions. En utilisant le Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. C’est pourquoi nous vous encourageons à consulter les conditions chaque fois que vous utilisez ou accédez au site. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ou y accéder. En utilisant le site, vous acceptez de suivre et d’être lié par les présentes conditions. 

En acceptant ces conditions par votre utilisation du site, vous certifiez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans mais au moins 13 ans, vous ne pouvez utiliser ce site Web que sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal qui accepte d’être lié par les présentes conditions.

Autorisation et restrictions relatives au contenu
Sauf indication contraire, la conception du site, y compris le logiciel, le code source, le texte, les images et tous les autres contenus et matériels qui font partie du site (collectivement, le « contenu ») sont des droits d’auteur, des marques commerciales, des présentations ou d’autres propriétés intellectuelles que nous possédons, contrôlons ou utilisons sous licence. Le contenu est destiné uniquement à votre usage personnel et non commercial. Aucun droit, titre ou intérêt dans le contenu ne vous est accordé ou transféré à la suite de votre utilisation du site.  

Certaines parties du Site peuvent vous permettre de partager le Contenu avec vos amis et votre famille sur des plateformes de médias sociaux. Ces fonctionnalités vous accordent une licence limitée pour afficher le contenu comme indiqué, et vous comprenez que vous n’avez aucun autre droit, titre ou intérêt dans ou sur le contenu.  

À l’exception de ce qui est indiqué dans le présent document, vous n’êtes pas autorisé à reproduire, publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou participer à la vente de, ou exploiter de quelque manière que ce soit, le contenu ou le site. L’utilisation abusive du contenu est strictement interdite et peut vous exposer à une responsabilité en vertu des lois fédérales, nationales ou internationales. 


Exactitude des informations sur le site
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les informations figurant sur le site sont complètes, exactes et à jour. Toutefois, malgré nos efforts, les informations du site peuvent occasionnellement être inexactes, incomplètes ou périmées. Toutes les spécifications, produits, descriptions et prix des produits sur le Site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits, y compris les couleurs applicables. Toutefois, la couleur réelle que vous voyez dépend de votre système informatique et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur ou votre appareil mobile affichera les couleurs avec précision. Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité des informations, du contenu ou des documents fournis par le biais du site. 

L’inclusion de produits ou de services sur le Site à un moment donné n’implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment.

Code de conduite de l’utilisateur

Vous acceptez, garantissez et vous engagez à utiliser le site conformément au code de conduite suivant et vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons, à notre seule discrétion, mais sans obligation, rejeter ou supprimer toute transaction publiée ou téléchargée par vous qui viole l’une des dispositions suivantes, et/ou mettre fin à votre droit d’utiliser ou d’accéder au site pour avoir violé ces dispositions:

  • qui est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, portant atteinte à la vie privée d’autrui ou nuisible aux mineurs de quelque manière que ce soit ;
  • qui est pornographique ou représente un être humain engagé dans un comportement sexuel réel de quelque manière que ce soit ;
  • qui harcèle, dégrade, intimide ou est haineux envers un individu ou un groupe d’individus sur la base de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la race, de l’ethnie, de l’âge ou du handicap ;
  • qui usurpent l’identité d’une personne ou d’une entité, y compris, mais sans s’y limiter, d’un employé de la société, ou qui déclarent faussement ou représentent faussement votre affiliation avec une personne ou une entité (cette disposition ne s’applique pas au contenu qui constitue une parodie légale et non trompeuse de personnalités publiques) ;
  • qui inclut des informations personnelles ou d’identification d’une autre personne sans l’instruction explicite de cette dernière ;
  • qui est faux, trompeur, mensonger, trompeur, désinformateur ou qui constitue un « appât » ;
  • qui enfreint un brevet, une marque, un secret commercial, un droit d’auteur ou tout autre droit de propriété d’une partie, ou un contenu que vous n’avez pas le droit de mettre à disposition en vertu d’une loi ou de relations contractuelles ou fiduciaires ;
  • qui constitue ou contient du « marketing affilié », du « code de référence de lien », du « courrier indésirable », du « spam », des « chaînes de lettres », des « systèmes pyramidaux » ou de la publicité commerciale non sollicitée ;
  • qui constitue ou contient toute forme de publicité ou de sollicitation si : elle est affichée dans des zones du site qui ne sont pas prévues à cet effet ; ou si elle est envoyée par courrier électronique aux utilisateurs du site qui n’ont pas indiqué par écrit qu’ils pouvaient être contactés au sujet d’autres services, produits ou intérêts commerciaux ;
  • qui comprend des liens vers des services ou des sites Web commerciaux, sauf dans les cas autorisés dans la section « services » ;
  • qui fait la publicité de tout service illégal ou de la vente de tout article dont la vente est interdite ou restreinte par toute loi applicable, y compris, mais sans s’y limiter, les articles dont la vente est interdite ou réglementée par la législation fédérale, étatique et locale ;
  • qui contient des virus logiciels ou tout autre code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou équipement de télécommunications ;
  • qui perturbe le flux normal du dialogue avec une quantité excessive de contenu (attaque par inondation) sur le site, ou qui affecte de toute autre manière la capacité des autres utilisateurs à utiliser le site ; ou
  • qui utilise des adresses électroniques trompeuses, des en-têtes falsifiés ou des identifiants manipulés de toute autre manière afin de masquer l’origine du contenu transmis par le site ;
  • contacter une personne qui a demandé à ne pas être contactée, ou prendre contact avec une personne non sollicitée à des fins commerciales ;
  • traquer ou harceler quiconque de toute autre manière ;
  • recueillir des données personnelles sur d’autres utilisateurs à des fins commerciales ou illégales ;
  • utiliser des moyens automatisés, y compris des araignées, des robots, des rampes d’accès, des outils d’exploration de données ou autres pour télécharger des données du site Web – sauf autorisation expresse de notre part ;
  • publier un contenu non local, à moins qu’il ne soit autorisé ou autrement non pertinent, publier de manière répétée un contenu identique ou similaire ou imposer de toute autre manière une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure ;
  • publier le même article ou service dans plus d’une catégorie de classification ou forum ;
  • tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes informatiques de la Société ou s’engager dans toute activité qui perturbe, diminue la qualité, interfère avec les performances ou altère la fonctionnalité du Site ;
  • utiliser toute forme de dispositif automatisé ou de programme informatique permettant de soumettre des messages sur le Site sans que chaque message ne soit saisi manuellement par son auteur (un « dispositif d’affichage automatisé »), y compris, sans s’y limiter, l’utilisation d’un tel dispositif d’affichage automatisé pour soumettre des messages en masse ou pour soumettre automatiquement des messages à intervalles réguliers ;
  • directement ou indirectement ou par l’utilisation de tout dispositif ou autre moyen, copier, télécharger, diffuser, reproduire, dupliquer, archiver, distribuer, télécharger, publier, modifier, traduire, diffuser, vendre, transmettre ou retransmettre les services en ligne ou le contenu qui appartient à ou qui est posté par nous, sauf autorisation expresse et écrite de HESTIA Fashion GmbH.

Vous êtes responsable de la protection personnelle et de la sécurité de tout mot de passe ou nom d’utilisateur que vous pouvez utiliser pour accéder au site. Vous êtes responsable de toutes les activités menées sur le site qui peuvent être liées ou remontées à votre nom d’utilisateur ou à votre mot de passe. Vous êtes tenu de signaler immédiatement la perte ou le vol de votre mot de passe ou de votre nom d’utilisateur à notre service clients..

Si vous pensez que quelqu’un a utilisé votre mot de passe ou votre compte sans votre autorisation, vous devez en informer immédiatement le service clients. Nous nous réservons le droit d’accéder et de divulguer toute information, y compris, mais sans s’y limiter, les noms d’utilisateur des comptes et d’autres informations, afin de nous conformer aux lois applicables et aux demandes légitimes du gouvernement.

Marchandises et disponibilité
Les marchandises vendues par le biais du site sont destinées à être conformes aux lois et réglementations autrichiennes et de l’Union Européenne. Si vous n’êtes pas un utilisateur de l’Union Européenne, sachez que d’autres pays peuvent avoir des lois, des exigences réglementaires et des exigences en matière de sécurité des produits différentes de celles de l’Union Européenne.

La disponibilité des marchandises sur notre site n’est pas garantie car elles peuvent être en rupture de stock. Si la marchandise n’est pas disponible au moment où votre commande est traitée, nous vous en informerons. Vous pouvez toujours vérifier la disponibilité en contactant le service clients.Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois que vos articles auront été expédiés. Cliquez ici pour plus d’informations sur expédition.  

Formation du contrat et livraison de la marchandise

En passant une commande, vous confirmez acheter à des fins exclusivement privées. Les produits vendus sur le site ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes et/ou de suspendre des comptes si nous pensons que des produits sont commandés en violation de cette disposition.

En cliquant sur « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les articles figurant dans votre panier. Une fois que vous avez soumis votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation de votre commande. Un contrat contraignant est formé lorsque vous recevez la confirmation de commande de notre part. Veuillez noter que les articles commandés par paiement anticipé (réservé) seront expédiés dès que nous aurons reçu le paiement du prix d’achat total et des éventuels frais d’expédition.

Veuillez noter que, à titre exceptionnel, nous ne sommes pas tenus de livrer votre commande si nos fournisseurs ne livrent pas le stock correctement ou à temps, bien que nous ayons suivi une pratique de commande correcte de notre côté. Pour que cette exception s’applique, nous ne devons pas être légalement responsables de l’indisponibilité de la marchandise et nous devons vous avoir informé de la situation sans retard excessif. En outre, nous ne devons pas avoir assumé un risque d’approvisionnement en rapport avec la marchandise commandée. Si la marchandise n’est pas disponible, nous vous rembourserons tout paiement effectué par vous sans délai excessif.

Nous n’assumons pas le risque de devoir nous procurer la marchandise commandée ailleurs (risque d’approvisionnement). Ceci s’applique également aux commandes de marchandises génériques (lorsque seuls le type et les caractéristiques des marchandises sont décrits). Nous sommes tenus d’effectuer des livraisons uniquement à partir de notre stock disponible et du stock que nous avons commandé auprès de nos fournisseurs. Nous livrons à la liste des pays..  Nos délais sont exprimés en jours ouvrables, nous entendons par jours ouvrables tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, mais pas les jours fériés ni les week-ends.

Communication par courrier électronique
En effectuant un achat sur le site ou en créant un compte sur le site, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des communications ou des données concernant nos produits et services. Vous acceptez de recevoir ces communications de notre part. À moins que ces courriels ne soient nécessaires pour faciliter une transaction, par exemple pour conclure une vente ou vous fournir des informations relatives à un achat, nous vous donnerons la possibilité de vous désabonner de ces courriels commerciaux en suivant les instructions de désabonnement fournies dans ces messages.

Confirmation des commandes
Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité de commande de tout produit et/ou de refuser de servir tout client. Nous pouvons également exiger la vérification d’informations avant l’acceptation et/ou l’expédition de toute commande. 

 

Annulation ou refus de commandes
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l’adresse électronique et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Prix et frais d’expédition

Les prix indiqués dans l’offre à la date à laquelle la commande est passée sont applicables. Les prix indiqués sont des prix finaux (totaux), c’est-à-dire qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée autrichienne au taux légal applicable. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

Nous prenons en charge les frais d’expédition.

Limitation de l’expédition
Lorsqu’une commande est passée, elle est expédiée à l’adresse que vous avez désignée, pour autant que cette adresse de livraison soit conforme aux restrictions d’expédition contenues dans le Site. Tous les achats sur le Site sont effectués conformément aux conditions d’expédition, en acceptant ces termes et conditions par votre utilisation du Site. Vous êtes responsable de contacter service clients. d’Hestia pour toute réclamation concernant des envois endommagés et/ou perdus.

Nous vous demandons de vérifier soigneusement tous les détails et l’adresse de livraison lorsque vous passez votre commande. Nous ne serons pas en mesure de rediriger votre commande une fois qu’elle aura été expédiée.

 Vous assumerez le risque des produits une fois qu’ils auront été livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande des produits. Nous n’acceptons aucune responsabilité si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne retirez pas les produits à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.

Les articles commandés et payés seront expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS avec vos informations de suivi. Veuillez noter que l’activation de vos liens de suivi peut prendre jusqu’à 48 heures.

Selon le pays de destination, l’expédition peut prendre de 2 à 20 jours ouvrables. Les délais de livraison sont uniquement estimés et ne tiennent pas compte des jours fériés ou des périodes de pointe (par exemple : Noël). Les délais et les coûts d’expédition internationaux peuvent être consultés ici :

LIVRAISON

En cas de frais de douane, veuillez noter que vous, l’acheteur, êtes responsable à 100 % de ces frais. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et n’avons aucune influence sur les douanes locales et le temps nécessaire au passage des colis en douane. Toutefois, nous garantissons les délais d’expédition indiqués sur notre site.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, paiement sur compte et paiement par Paypal. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certains modes de paiement pour une commande donnée et de renvoyer vers d’autres modes de paiement. Vous êtes responsable de tous les frais liés aux transactions monétaires. Veuillez noter que, selon votre pays, des frais de transaction internationale peuvent s’appliquer. Veillez à contacter votre banque et à vous renseigner sur les frais potentiels qui pourraient s’appliquer.

Vous acceptez de recevoir les factures et les crédits uniquement sous forme électronique.

Bons promotionnels et leur échange

Les bons promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés mais qui sont distribués lors de campagnes publicitaires et sont valables pendant une certaine période.

Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’une seule fois dans le cadre d’une commande, et uniquement pendant la période spécifiée. Certains articles/produits peuvent être exclus de la promotion. Veuillez noter qu’une valeur de commande minimale peut s’appliquer à l’utilisation des bons promotionnels.

Si vous retirez l’un des articles promus de votre panier ou si vous enfreignez l’une des conditions générales, la promotion ne sera pas valable et la réduction ne s’appliquera pas.

La valeur de la marchandise doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Si le bon ne couvre pas la valeur de la marchandise, la différence peut être payée par l’un des modes de paiement acceptés. La valeur des bons promotionnels ne sera pas versée en espèces et ne produira pas d’intérêts. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si tout ou partie de la marchandise est retournée.

Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Il n’est pas possible d’appliquer les bons rétrospectivement. Les bons promotionnels ne peuvent pas être transférés à des tiers. Sauf accord contraire de notre part, il n’est pas possible de combiner plusieurs bons promotionnels.

Si vous avez utilisé un bon promotionnel lors de votre achat et que, suite à une révocation de votre part, la valeur totale de votre commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial de la marchandise que vous conservez.

Les cadeaux et les articles promotionnels ne peuvent être échangés contre des espèces ou des réductions.

Retours

Si vous souhaitez retourner votre commande ou des articles individuels, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre colis pour le faire.

Lorsque vous recevez un article, veillez à en prendre un soin raisonnable lorsque vous l’essayez ou l’examinez. Veillez à laisser toutes les étiquettes sur le vêtement et évitez d’endommager ou de tacher le tissu.

Les retours ne peuvent être traités que sur notre page de retour :

Retour

HESTIA Fashion GmbH ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol de marchandises. Si le cas se présente, veuillez contacter le service clientèle pour qu’il vous aide à déposer une réclamation auprès du transporteur / fournisseur d’expédition.

Si vous souhaitez retourner votre produit, vous pouvez soit refuser le colis à la livraison, soit renvoyer le colis par la poste. Dans ce dernier cas, veillez à utiliser notre page de retour. Nous ne sommes pas responsables des colis qui ont été envoyés sans avoir été préalablement enregistrés sur notre page de retour. Si le colis est perdu ou endommagé, nous ne pourrons pas traiter le retour et donc garantir le remboursement dudit retour.

Nous espérons que votre article vous parviendra en parfait état et que vous en serez très satisfait. Si, toutefois, un article vous parvient et qu’il est défectueux, veuillez contacter le service clients. en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut, y compris des photos, et nous organiserons un remboursement ou un échange.

Dans certaines circonstances, nous vous proposerons un remplacement ou un crédit boutique. Veuillez contacter le service clientèle pour toute question relative à votre achat.

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l’exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et au moins dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de révocation du présent contrat.

Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous ne vous facturerons pas de frais pour le remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Nous prendrons en charge les frais de retour, à condition que vous utilisiez l’étiquette de retour fournie par nos soins pour une expédition à partir du pays dans lequel la livraison vous a été faite, sinon vous devrez payer les frais de retour. Vous n’êtes tenu de couvrir la dépréciation de la valeur de la marchandise que si cette dépréciation est imputable à une manipulation incorrecte de votre part lors de l’examen de l’état, des propriétés et du fonctionnement de la marchandise.

Remboursements

Les remboursements éventuels sont versés automatiquement sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. Pour les paiements sur compte et les paiements anticipés par transfert de fonds, le remboursement sera envoyé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Si vous avez payé par Paypal/carte de crédit, le remboursement sera envoyé sur votre compte Paypal/carte de crédit. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour votre achat, nous créditerons le montant correspondant sur votre compte de chèque-cadeau.

Service clients

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe Customer service clients.

Commentaires des utilisateurs
De temps à autre, nous pouvons permettre aux utilisateurs de publier des commentaires, des suggestions, des idées, des documents et d’autres soumissions (les « commentaires des utilisateurs ») sur le site. Ces commentaires d’utilisateurs sont fournis sur une base non confidentielle et, en soumettant des commentaires d’utilisateurs, vous nous accordez une licence irrévocable et sans restriction pour exploiter pleinement ces commentaires d’utilisateurs. Vous acceptez qu’aucun commentaire d’utilisateur que vous soumettez au site ne viole les droits d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques commerciales, la vie privée ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre qu’aucun commentaire d’utilisateur que vous soumettez au site ne soit ou ne contienne de contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène. Vous êtes et demeurerez seul responsable du contenu de tout commentaire d’utilisateur que vous faites.

Bien que les commentaires des utilisateurs puissent être publiés sur le site, la publication de ces soumissions ne constitue pas une approbation de notre part de ces commentaires. Nous ne sommes pas responsables de toute réclamation, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes ou les dommages causés à des biens réels, tangibles ou intellectuels, les violations de la vie privée ou des droits à la vie privée, les dommages réels, consécutifs ou punitifs, les dommages corporels ou les décès injustifiés liés aux commentaires des utilisateurs. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire d’utilisateur que nous estimons être en violation de ce qui précède.

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Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser et de nous tenir à l’écart, ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, agents, sociétés affiliées et filiales, de toute réclamation, de tout dommage, de tout coût et de toute dépense, y compris les honoraires d’avocat, découlant de votre utilisation du présent site ou de la violation des présentes conditions, ou s’y rapportant.

Juridiction
Les présentes Conditions seront interprétées conformément aux lois de l’Autriche, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. La renonciation à l’une des dispositions des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à toute autre disposition ou à notre droit d’exiger le strict respect de chacun des termes des présentes. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera dissociée, et toutes les autres dispositions resteront en vigueur et de plein effet.

Résolution des litiges
Conscients du coût élevé des litiges juridiques, non seulement en dollars mais aussi en temps et en énergie, vous et HESTIA Fashion GmbH acceptez la procédure de résolution des litiges suivante : Dans l’éventualité d’une controverse, d’une réclamation, d’une action ou d’un litige découlant de ou lié à toute transaction effectuée sur ce site, ou de la violation, de l’application, de l’interprétation ou de la validité de cet accord ou de toute partie de celui-ci (« litige »), la partie faisant valoir le litige doit d’abord essayer de bonne foi de régler ce litige en fournissant une notification écrite à l’autre partie par courrier recommandé décrivant les faits et les circonstances (y compris toute documentation pertinente) du litige, et en accordant à la partie destinataire 30 jours à compter de la date d’envoi pour répondre au litige. La notification doit être envoyée à HESTIA Fashion GmbH, Service clientèle, Maria-Theresien-Straße 15, 6020 Innsbruck, Autriche.

Sauf indication contraire dans votre notification, Hestia répondra à votre notification en utilisant votre dernière adresse de facturation utilisée ou l’adresse de facturation et/ou d’expédition dans votre profil en ligne.

Dans le cas où Hestia n’est pas en mesure de résoudre le différend avec vous par le biais du service clients. mentionné ci-dessus, vous et Hestia convenez tous deux que les parties doivent résoudre leur différend en recourant à un arbitrage obligatoire. L’arbitrage se fera uniquement sur une base individuelle, sans que les réclamations puissent être arbitrées sur la base d’un recours collectif. Vous renoncez par la présente à votre droit à un recours collectif.

Revente de produits et acceptation des commandes
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Informations collectées

Les informations que HESTIA Fashion GmbH recueille par le biais du Site peuvent inclure des informations personnelles (ci-après les  » Informations personnelles « ) qui se réfèrent aux informations qui l’aident à identifier les utilisateurs ou les spectateurs du Site (collectivement, les  » Utilisateurs  » et chacun un  » Utilisateur  » ou  » Vous « ). Les informations personnelles peuvent inclure des données telles que le nom de l’utilisateur, son adresse postale, son numéro de téléphone, son numéro de fax, son adresse e-mail, son nom d’utilisateur et son mot de passe, ainsi que les numéros et les informations de sa carte de crédit. HESTIA Fashion GmbH peut utiliser les informations personnelles, sans limitation, pour les raisons suivantes

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et (ix) évaluer l’utilisation du site pour des améliorations potentielles et autres. Le site peut également collecter des données qui ne peuvent être rattachées à un individu spécifique (ci-après les « informations anonymes »). Par exemple, HESTIA Fashion GmbH peut être en mesure de compter le nombre d’utilisateurs qui ont consulté le site et son contenu spécifique, ou les mots clés utilisés pour trouver le site, mais ces informations ne comprennent pas nécessairement des informations concernant le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique des utilisateurs. Les utilisateurs qui consultent le site mais ne saisissent pas leurs informations personnelles sont généralement des utilisateurs anonymes. Seules les informations anonymes et aucune information personnelle ne seront intentionnellement collectées par HESTIA Fashion GmbH auprès des utilisateurs anonymes. Le site

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Utilisation des informations sur le site Internet

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Limitation des services du Site 

Vous reconnaissez que la Société peut établir des limites concernant l’utilisation du service, y compris le nombre maximum de jours pendant lesquels le contenu sera conservé par le Site, le nombre maximum et la taille des affichages, des messages électroniques ou de tout autre contenu pouvant être transmis ou stockés par le Site, et la fréquence à laquelle vous pouvez accéder au Site. Vous convenez que la société n’est pas responsable de la suppression ou du défaut de stockage de tout contenu conservé ou transmis par le site. Vous reconnaissez que la Société se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Site (ou toute partie de celui-ci) avec ou sans préavis, et que la Société ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Site.

Politique anti-spam

Vous comprenez et acceptez que l’envoi de messages publicitaires non sollicités à Nos adresses électroniques ou par le biais de Nos systèmes informatiques ou de Notre Site, est expressément interdit par le présent Accord. Toute utilisation non autorisée de Nos systèmes informatiques constitue une violation du présent Contrat et de certaines lois fédérales et d’État, y compris, mais sans s’y limiter, le Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030 et seq.). De telles violations peuvent soumettre l’expéditeur et ses agents à des sanctions civiles et pénales. La présente section survivra à la résiliation du présent accord.

Résiliation de nos services 

Vous pouvez résilier ou cesser d’utiliser nos services à tout moment. HESTIA Fashion GmbH peut également cesser de vous fournir des services,ajouter ou supprimer des fonctionnalités ou des caractéristiques ou arrêter complètement un service. Vous acceptez que nous, à notre seule discrétion, ayons le droit (mais pas l’obligation) de supprimer ou désactiver votre compte, bloquer votre email ou adresse IP, ou autrement mettre fin à votre accès ou utilisation du site (ou toute partie de celui-ci), immédiatement et sans préavis, et retirer et jeter tout contenu du site, pour toute raison, y compris, sans limitation, si nous pensons que vous avez agi de manière incompatible avec la lettre ou l’esprit de cet accord. En outre, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute résiliation de votre accès au site. En outre, vous acceptez de ne pas essayer d’utiliser le site après ladite résiliation.

 Force Majeure

Si, en raison de défaillances des fournisseurs de services de télécommunications ou d’Internet, de conflits du travail, d’émeutes, de l’impossibilité d’obtenir de la main-d’œuvre ou des matériaux, d’un tremblement de terre, d’un incendie ou d’une autre action des éléments, d’accidents, de restrictions gouvernementales ou d’autres causes indépendantes de notre volonté, nous sommes dans l’incapacité d’exécuter tout ou partie de nos obligations telles qu’elles sont définies dans le présent accord, la société et le site seront libérés de ces obligations dans la mesure où ils sont dans l’incapacité de les exécuter et cette incapacité d’exécution ne rendra pas la société ou le site responsable envers vous.

 Relations entre les parties

Aucune disposition du présent accord ne doit être interprétée comme créant une agence, un représentant légal, un partenariat ou toute autre forme d’entreprise commune entre les parties. Aucune des parties n’a le pouvoir de contracter pour l’autre ou de la lier de quelque manière que ce soit.

 Procédures de sécurité

HESTIA Fashion GmbH s’efforce raisonnablement d’exploiter des réseaux de données sécurisés qui sont protégés par des systèmes de pare-feu et de protection par mot de passe conformes aux normes industrielles. HESTIA Fashion GmbH entreprend des efforts raisonnables pour réviser ses politiques de sécurité et de confidentialité sur une base périodique et peut ajuster et changer les systèmes si nécessaire. Nonobstant ce qui précède, et bien que HESTIA Fashion GmbH soit toujours diligente dans ses efforts de sécurité, elle ne peut garantir le succès de ses efforts.

 Protection des données

VOIR LES TERMES ADDITIONNELS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ci-joints : HESTIA Fashion GmbH s’engage à rendre votre expérience satisfaisante et sûre. La protection de la vie privée de nos utilisateurs est une préoccupation majeure pour nous. Lorsque vous demandez les services en ligne de HESTIA Fashion GmbH, les informations que vous nous fournissez ne sont utilisées que pour fournir nos services de divertissement créatif, pour vous envoyer des notifications par e-mail (ou aux personnes que vous désignez comme destinataires) et, de temps à autre, pour valider votre identité. Bien qu’une certaine quantité limitée d’informations soit nécessaire pour que nous puissions vous servir, nos politiques de collecte de données vous permettent de choisir la quantité d’informations que vous nous fournissez. Les informations que vous fournissez ne seront partagées qu’avec nos SI UN UTILISATEUR N’ACCEPTE PAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (Y COMPRIS LES CONDITIONS MISES À JOUR DES PRÉSENTES) OU NE RESPECTE PAS CES DISPOSITIONS, IL NE PEUT PAS UTILISER CE SITE. LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB SONT INCORPORÉES AUX PRÉSENTES PAR RÉFÉRENCE ET L’UTILISATEUR, EN UTILISANT LE SITE WEB, ACCEPTE DE SE CONFORMER AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB ET À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VEUILLEZ NOTER QUE LE SITE SE RÉSERVE LE DROIT DE DIVULGUER DE TELLES INFORMATIONS AUX FORCES DE L’ORDRE OU À D’AUTRES REPRÉSENTANTS DU GOUVERNEMENT SI, À LA SEULE ET ABSOLUE DISCRÉTION DU SITE, IL EST JUGÉ NÉCESSAIRE DE SE CONFORMER À LA LOI.

Modalités et conditions du site Web

Les conditions générales énoncées sur le site régiront toute réclamation relative à la présente politique de confidentialité et seront par ailleurs réputées applicables à celle-ci.

 Transfert d’informations par l’entreprise

Les informations relatives aux utilisateurs du site, y compris les informations personnelles de l’utilisateur, peuvent être divulguées dans le cadre de certaines opérations commerciales telles que le financement de la dette, l’acquisition ou la fusion, la vente d’actifs et en cas de faillite, de cession au profit des créanciers ou de mise sous séquestre, dans lesquelles des informations particulières pourraient être vendues ou transférées à d’autres parties en tant qu’actifs. En utilisant le site et/ou en saisissant des informations personnelles, chaque utilisateur consent à ce que le site utilise ses informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Accord intégral

 Vous convenez que les présentes conditions générales et les autres politiques affichées sur le site constituent l’accord intégral, complet et exclusif entre la société, le site et vous, et qu’elles remplacent tous les accords et ententes antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux, ou qu’ils soient établis par la coutume, la pratique, la politique ou un précédent en ce qui concerne le sujet.